¿Me cobran comisión por mis ventas?
No. Pagas una cuota fija al mes y el dinero de cada pedido es tuyo. Lo que tus clientes pagan en línea pasa por Stripe, que cobra su comisión de procesamiento como cualquier terminal. El efectivo te llega completo.
¿Hay costos aparte de la mensualidad?
Solo los de los servicios que usas, y cada uno te los cobra directo a ti: Stripe cobra su comisión en cada pago en línea, Meta cobra una pequeña tarifa por cada mensaje de WhatsApp que le llega a tu cliente, y Uber Direct cobra cada viaje a la tarjeta que registras. Nosotros no cobramos comisión por pedido.
¿Tengo que salirme de Rappi, DiDi o Uber Eats?
No. Las apps te pueden seguir trayendo clientes nuevos. Tu página es para los que ya te conocen y prefieren pedirte directo. Puede tener los links a tus apps.
¿Cómo van a llegar mis clientes a mi página?
Tu página no es un directorio como las apps, así que no te trae clientes nuevos por sí sola. Es para los que ya te conocen: pones el link en tu perfil de Google, tu Instagram y tu WhatsApp, y cuando alguien te escriba para pedir, le mandas el link. También puedes poner un código QR en tus bolsas y en tu mostrador.
¿Qué es Bossy y por qué viene incluido?
Bossy es la plataforma de operaciones para equipos de restaurante: horarios, reloj de asistencia, checklists, inventario, reportes y Loop, la mensajería de tu equipo. Tu mensualidad incluye el plan Scale + para tus sucursales. Así las reservaciones saben cuánto personal tienes en turno, y tu equipo trabaja en un solo sistema.
¿Mis clientes tienen que bajar una app o crear una cuenta?
No. Abren tu página, eligen sus platillos y piden con su nombre, su apellido y su WhatsApp.
¿Qué equipo necesito en la cocina?
Una terminal iMin con internet y papel térmico de 80 mm. Ahí suena cada pedido y se imprimen las comandas. La pantalla de pedidos abre en cualquier navegador, pero la alarma fuerte y la impresión automática necesitan la terminal. Por ahora no imprime en impresoras Epson ni Star.
No tengo repartidores. ¿Me sirve?
Sí. El sistema pide un repartidor por viaje cuando el pedido está listo, y pagas cada entrega sin cargar con un sueldo. También puedes aceptar nada más pedidos para recoger, o usar tu propio repartidor.
¿Cómo sé si ya me cayó una transferencia?
No tienes que checar nada. La transferencia pasa por Stripe, y cuando Stripe la confirma, el pedido se marca como pagado en la pantalla y en la comanda.
¿Cómo funcionan las reservaciones?
Las activas por sucursal y nos dices cuántas mesas tienes. Tus clientes apartan mesa desde tu página, y el sistema solo ofrece los horarios en que hay mesa libre y personal en turno según tu horario en Bossy.
¿Cómo funciona el programa de puntos?
Tus clientes juntan puntos al pedirte en línea o en mostrador y los cambian por los premios que definimos contigo. En mostrador los buscas por su número de teléfono.
¿Puedo cambiar yo los precios y marcar agotados?
Sí. Precios, platillos y fotos los cambias desde tu celular. Los agotados se marcan con un toque en la pantalla de cada sucursal.
¿Sirve si tengo varias sucursales?
Cada sucursal tiene su horario de atención, su zona y costo de envío, sus agotados y su propia pantalla de pedidos. Tú ves todas desde el mismo panel.
¿Se conecta con mi punto de venta?
Todavía no. Tu punto de venta sigue igual y los pedidos de tu página llegan a su propia pantalla. Si los necesitas en tu punto de venta, hoy se capturan a mano.
¿Y si se va el internet?
La terminal necesita internet para recibir pedidos. Si se desconecta, la pantalla lo avisa en rojo para que nadie pierda un pedido sin darse cuenta.
¿Puedo dar factura?
La página todavía no emite facturas (CFDI). Si un cliente la pide, la haces como la haces hoy.